医療法人社団 顕正会
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ISO9001

顕正会とISO9001

 

 


 

ISO9001とは、ISO(国際標準化機構)で1987年に制定されたサービス品質に関する国際的な規格です。
歯科医院であれば、医療の質の保証と患者満足向上のために、必要なことを取りまとめる作業といえます。

 
 

顕正会は創業以来、地域の方々にとって常に愛され、信頼される医療機関であり続けたいと願って歩んでまいりました。


そのために顕正会では患者様に十分なご説明を行い、患者様のご納得の上で、適切な治療を、快適な環境でお受けいただくための努力を続けております。
またご来院いただくための利便性向上の努力も続けております。


私たち顕正会にとってのISO9001は、患者様の満足度向上をより確かにするために導入いたしました。
この姿勢をより強固に、永続できるよう以下の通りサービス向上活動を推進します。

  1. 患者様のニーズを把握し、顕正会の各診療所が診療を行う際の基準を明らかにし、医療サービスを提供し続けます。

  2. いっそうの安心と信頼に基づいた医療サービスを実現するために継続的に院内体制を改善していきます。

  3. 提供する医療サービスが高品質を維持するために、目標を設定し、随時見直しを行います。

  4. 顕正会の提供する歯科医療サービスが、地域の皆様にとって適切でありつづけるように、随時見直しを行います。

 
 

多くの他の診療所では ISO 取得自体を目的にしているかもしれませんが、顕正会は、資格取得のために ISO に取り組んでいるのではありません。
患者さんの利益のためです。

私たちの方針を知ってもらえばもらうほど、多くの患者さんが当診療所を訪れてくれるようになりました。
患者さんのニーズに対応するために、組織を大きくしてきました。
しかしながら、大きなシステムになったために 歯科医療サービスの質を落とすわけにはいきません。

そこで、私たちは質の管理のために ISO を利用することにしました。

患者の健康な歯を持ちたいという願いから予防処置を促進することで、明らかにアメリカ合衆国や北欧の歯科界は繁栄してます。
日本では、そのような歯科医療サービスは遅れていますが、実現すれば、日本の歯科医療の質も医療経済の上でもよりよくなると確信しています。

歯科医療の Goal ・・・

それは人々が生涯にわたって口腔の健康を維持し、健全な機能を全うすることなのです。